Không đành lòng nhìn người khách hàng lớn tuổi với đôi mắt đượm buồn, anh Nguyễn Văn Chiến - chi nhánh Yên Bái đã quyết định tặng một món quà bất ngờ. Câu chuyện đã nhận được gần 100 lượt tương tác trong cuộc thi Kết Nối Nụ Cười.
Kết thúc chặng 1 với gần 90 bài dự thi, 'Kết Nối Nụ Cười' trở thành cuộc thi đáng chú ý nhất trong cộng đồng người nhà Cáo thời gian qua với nhiều câu chuyện thú vị được chia sẻ. Câu chuyện về một nhân viên chi nhánh Yên Bái đem chiếc TV cũ của nhà mình tặng cho khách hàng lớn tuổi mắt kém đã thu hút rất nhiều sự đồng cảm của người nhà Cáo.
"Chi nhánh Yên Bái, nơi tôi gắn bó 7 năm vẫn còn là một chi nhánh rất nhỏ. Nhưng nơi đó lại luôn tràn ngập những sự sẻ chia, yêu thương và đùm bọc lẫn nhau.
Ngay cả hoàn cảnh của những CBNV chúng tôi cũng chưa hẳn là có nhiều điều kiện. Nhưng chúng tôi vẫn luôn động viên nhau hãy làm hết sức có thể trong phạm vi của mình. Covid chúng tôi hướng về tổ quốc, lũ lụt chúng tôi hướng về Miền Trung và trong công việc chúng tôi hướng về sự tận tâm để mang lại điều hài lòng nhất cho khách hàng.
Trong một buổi đi bảo trì cho khách hàng, anh Nguyễn Văn Chiến đã thực sự rất trăn trở khi biết hoàn cảnh của Cụ. Cụ sống một mình và điều kiện kinh tế rất khó khăn. Chiếc tivi duy nhất để Cụ bầu bạn đã bị hỏng, khi nghe báo lại tivi của cụ bị hỏng và nhìn đôi mắt đượm buồn của Cụ vì không biết lấy gì để sửa hay mua cái mới vì đến chính cuộc sống hàng ngày với cụ cũng là một sự khó khăn.
Ra về mang theo bao nỗi niềm, và sáng nay anh quyết định mang chiếc Tivi cũ của nhà mình đến tặng Cụ. Tuy đó không phải là một chiếc Tivi hiện đại nhưng trong đó là cả tấm lòng mà anh dành cho Cụ, mong Cụ có người bầu bạn chia sẻ những lúc chỉ có một mình. Nhìn Cụ cười móm mém và hạnh phúc khi có chiếc tivi khác đó cũng là lúc anh thấy lòng mình an yên và có thể hài lòng khi hết một ca chăm sóc cho khách hàng.
Chúng tôi, những con người FTEL Yên Bái, luôn tự hào về anh, và sẽ lấy đó là tấm gương để trên con đường chăm sóc khách hàng sẽ luôn làm việc bằng cái tâm của chính mình."
Bài dự thi trên của chị Trần Thị Thanh Chung (chi nhánh Yên Bái) còn được gắn với thông điệp "Yêu thương cho đi là yêu thương còn mãi". Các thành viên nhà Cáo xúc động chia sẻ dưới bài dự thi:
