Lặng lẽ đứng sau sự phát triển của công ty, chị âm thầm góp sức trong việc xây dựng một hệ thống quản trị chất lượng toàn diện FPT HCM. Lòng đam mê, yêu nghề như một chất keo nối kết chị với công việc thầm lặng ấy.
Con đường sự nghiệp của chị bắt đầu với việc tư vấn luật ở một công ty tư vấn đầu tư. Vào tháng 6/2002, sự nghiệp của chị rẽ sang một hướng mới khi gia nhập FPT. Chị đảm nhận trọng trách Trưởng phòng FQA HCM. Những ngày đầu chị chưa thể hình dung được hết hệ thống hoạt động FPT. Kinh nghiệm 10 năm tư vấn đầu tư đã cho chị cái nhìn tổng quan về doanh nghiệp, điều này giúp chị bắt đầu công việc duy trì và triển khai hệ thống quản trị toàn diện cho FPT HCM một cách trơn tru.
Bắt đầu từ năm 2002, chị nhận thêm trách nhiệm xây dựng hệ thống quản lý chất lượng tại Nhà máy Elead. Trong vòng 3 năm, dưới bàn tay quản lý của chị, một quy trình sản xuất mới đã được xây dựng. Kiêm hai nhiệm vụ ở hai nơi khác nhau, chị đi lại như con thoi. Là chiếc cầu nối giữa FHO và Elead, chị đã tạo lập một môi trường làm việc FPT nhộn nhịp tại nhà máy. Thành công đến với chị từ những ngày tháng khó khăn đó. Nhà máy Elead đã nhận được 3 chứng chỉ về ISO: chứng chỉ về ISO 9001; ISO 14000; ISO 17025. Những công việc mà chị làm hàng ngày đã hỗ trợ sản xuất cho nhà máy và góp phần quảng bá cho máy tính thương hiệu Elead từ những ngày đầu mới ra đời.
Với sự tăng trưởng không ngừng của FPT, việc duy trì hệ thống quản lý chất lượng ngày càng khó khăn. Sự xuất hiện của những đơn vị mới khiến chị ngày càng vất vả. Chị tâm sự: “Hiện nay, với sự phát triển nhanh chóng của công ty, việc đầu tư phát triển hệ thống quản lý chất lượng tòan diện phải cần rất nhiều thời gian. FQA đang nghiên cứu để áp dụng mô hình mới, cải tiến hơn nữa mô hình quản lý về chất lượng của một công ty toàn cầu”.
Theo chị, hướng tới một hệ thống quản lý chất lượng tốt, đòi hỏi phải có sự cam kết của lãnh đạo nhiều cấp, một nguồn lực dồi dào để tạo ra được nề nếp và văn hóa hướng đến khách hàng. Muốn làm được điều đó phải xây dựng được một đội ngũ cán bộ chất lượng có năng lực với sự yêu nghề thiết tha. Từ lực lượng cán bộ chất lượng của FPT HCM có 26 người năm 2003, đến nay đã lên tới hàng trăm người.
Với các nhân viên, chị cùng chia sẻ tầm nhìn và công việc, tổ chức các khóa đào tạo cho những nhân viên mới, hỗ trợ các hoạt động của các đơn vị thành viên. “Tôi hy vọng lực lượng cán bộ chất lượng sẽ ngày càng nâng cao hơn nữa chất lượng chuyên môn để phân tích, đánh giá chất lượng, phòng ngừa được những rủi ro. Điều quan trọng là phải kết hợp được với các ban, tạo thành một hệ thống tập thể mạnh mẽ” – chị thổ lộ.
Ngoài công việc, những họat động phong trào, vui chơi của công ty không hề thiếu vắng chị. Những chuyến đi Tây Ninh cùng cán bộ FQA, buổi tọa đàm văn hóa doanh nghiệp STCo hay mới đây là buổi kỷ niệm một năm sinh nhật Koala đều thấy chị. Chân thành và cởi mở là điều mọi người cảm thấy ở chị.
Giờ đây, với trọng trách mới, Trưởng Ban FQA FPT, chị mong muốn công ty sẽ đẩy mạnh truyền thông hơn để mọi nhân viên đều nhận thức được những giá trị của công ty, cùng nhau hướng đến mục đích làm hài lòng khách hàng, tạo thành một nếp văn hóa của công ty.
Bảo tàng FPT (2006)
