Câu chuyện xúc động về hành trình cứu net vào một đêm mưa bão của các anh em Vận hành Hạ tầng 10, Trung tâm kinh doanh HN10.
Không trực tiếp phục vụ khách hàng nhưng chúng tôi mang trên mình sứ mạng tiên phong của người FPT Telecom. Đảm bảo cho Anh em IBB ký hợp đồng và triển khai xử lý sự cố bất kể ngày đêm, mưa bão. Đó là những công việc mà không KPI hay năng suất nào đo đếm được - Những người cán bộ vận hành hạ tầng.
Những cán bộ hạ tầng luôn là những người thầm lặng đóng góp cho công việc dù bất kể thời tiết hay đêm ngày
Trong những mùa mưa bão về, mỗi trận mưa giông mỗi khác nhau, hậu quả để lại cũng nhiều vô số kể. Có khi thì chập cháy, lúc thì cây đổ, rồi cả ngập lụt ầm ập đổ về khi trời đã nữa đêm... Mỗi khoảnh khắc ấy qua đi anh em chúng tôi vẫn vẹn nguyên cảm xúc, nhiều lúc nghẹt thở đến khó quên.
Bao nhiêu trận mưa giông về là bấy nhiêu đêm anh em tôi trực chiến không ngủ. Ngày 22/06/2021, tại Hòa Chính , Chương Mỹ là một trong những mảnh ký ức khó quên về chuỗi hành trình đội mưa, vượt bão cứu Nét của Anh em Vận hành hạ tầng 10.
Vừa nghe tin mưa giông đổ bộ về, dự báo sẽ mưa giông mạnh. Toàn bộ anh em hạ tầng lên tinh thần trực chiến "Mưa giông cấp 1 chúng ta cấp 2 - Mưa giông đổ về 7 lần chúng ta chiến đấu 10 lần". Đúng 20h00, trời như gầm thét, gió rít dài từng cơn. Trời mùa hè nhưng mưa giông làm nó tối đen như mực. Sấm sét như nổi cơn thịnh nộ thay cho cảnh tượng bao ngày nắng cháy khắp nẻo đường.
Thời tiết Hà Nội hôm ấy mưa như trút nước
Khi ấy tin nhắn điện thoại không ngừng đổ về, Telegram nhảy thông báo liên tục, hàng loạt các POP khu vực Chương Mỹ mất điện. Anh em chúng tôi như nín thở, căng mắt theo dõi tình trạng điện của POP. Chiếc điện thoại thứ hai cũng được tận dụng để gọi nhanh sang điện lực kiểm tra tình hình lưới điện. Ngay sau đó, tôi nhận được một cuộc gọi từ anh Vũ điều hành với giọng đầy hốt hoảng "Thôi xong rồi anh Tâm ơi". Sự cố ấy khiến gần 400 khách hàng khu vực xã Hòa Chính mất net.
Liên tiếp sau đó, thông tin sự cố liên tục đổ về có thể tính bằng giây, "thêm nhiều POP hở ring rồi, nếu thời tiết cứ như này thì nguy cơ ảnh hưởng lớn đến các POP đang hở ring mất thôi các anh ạ".
Dù trải qua không biết bao nhiêu sự cố nhưng sự lo lắng của anh em tôi hiển thị rõ trên khuôn mặt của từng người. Có tàu thì phải cần thuyền trưởng. Anh em tôi bắt đầu nhận chỉ đạo từ anh Thịnh trưởng phòng Hà Tầng 10, các anh điều hành phân bổ, mỗi người đảm nhận 1 việc.
Người chuẩn bị máy hàn, người chuẩn bị công cụ dụng cụ, áo mưa, vật tư, anh em nhiều nơi được điều động về hỗ trợ. Tất cả có mặt đông đủ tại khu vực sự cố lúc 21h30.
Thời tiết như không chiều lòng người, mưa mỗi lúc một to hơn, gió thét lớn rít từng cơn trong đêm. Cây cột đổ ngổn ngang khắp đường, có những đoạn không di chuyển được phải bê xe qua. Tất cả chúng tôi trang bị quân trang đầy đủ đủ nhưng trong người thì ai cũng ướt cả.
Đến 22h30 mưa nhẹ hạt hơn, chúng tôi đánh giá nguyên nhân sự cố là do hiện trường mưa giông gió lớn cây to đổ làm đổ cột điện và đứt cáp. Tổng cộng đứt cáp, nhiều port PON down và hở ring. Ngay lập tức đã xin chỉ đạo rải cáp để ứng cứu cấp lại.
Với 2 máy hàn và 4 nhân sự trực tiếp, cùng các anh em trực chiến hỗ trợ monitor ở nhà. Chúng tôi đã kịp thời ứng cứu cho gần 400 khách hàng. Đảm bảo cho khách hàng vẫn kịp xem trận Euro vào lúc 2h00 sáng.
Nỗ lực khắc phục sự cố ngay trong thời tiết khắc nghiệt của các anh
A Thịnh trưởng phòng và anh Vũ điều hành báo "Khách hàng đã có tín hiệu kết nối trở lại anh em thu dọn đồ đạc rút quân. Chú ý an toàn nhé các bạn". Anh Tâm đang kể, Lúc ấy Anh Chiến như không nén được cảm xúc đêm qua chen vào nói luôn. Lúc ấy vừa mệt, vừa đói. Trước không thấy lạnh đâu nhưng khi nghe báo ok hết rồi tự nhiên thấy thấm lạnh. Khi ấy 4 ông ướt như chuột, không ông nào chịu thua ông nào ấy, rồi không quên nở nụ cười.
Anh Độ, vốn kín tiếng nhưng cũng chia sẻ thêm: Vất vả vậy chứ trên đường quay về nhà. Trời thì tối đen, chay xe gió cứ ùa vào quần áo ướt rét thật đấy. Nhưng thấy đâu đó vọng lại tiếng khách hàng hô vào vào vào..tự nhiên thấy vui lắm"
Đúng là cơn mưa mưa giông có nặng hạt đến đâu đi chăng nữa cũng không sao bằng được tinh thần cứu nét rực lửa của anh em Vận Hành Hạ Tầng 10. Anh Thịnh - Trưởng phòng kỹ thuật tâm sự: Mỗi cơn mưa giông đi qua là 1 kỷ niệm không thể quên đươc, lo vì khách không sử dụng đươc, lo cho anh em đi ứng cứu có an toàn không? Lo kế hoạch phương án đưa ra đã chuẩn chưa, lo cho sức khoẻ anh em ngày mai nữa.. mỗi 1 sự cố là 1 vất vả riêng…Nhưng sau tất cả là mục tiêu chung anh em Vận Hành Hạ Tầng 10: Quyết Tâm không bao giờ để mất net".
Văn Thịnh - Đèn Biển
Ảnh: Văn Thịnh HN10 - Group Phong trào FTEL
