Vừa xung phong thực hiện triển khai bảo trì, thu cước trong khu vực phong tỏa, vừa hóa thân thành shipper giúp đỡ khách hàng, chàng tân binh của PNC đang nhận được rất nhiều sự yêu mến của khách hàng và ACE tại đơn vị.
Là một trong những tân binh tham gia vào ngôi nhà Phương Nam hơn 2 tháng, anh Nguyễn Thái Dương - Nhân viên kỹ thuật Chi nhánh Khánh Hòa được vinh danh thành Đại sứ CSKH với câu chuyện sự “giàu có” về tấm lòng tử tế của mình khi sẵn sàng hóa thân thành một chiến binh đa nhiệm để giúp đỡ khách hàng của mình trong mùa dịch.
Gia nhập vào PNC chưa được bao lâu thì anh Dương đã phải “đụng độ” ngay thời chiến với Covid-19. Tưởng chừng như không được tham gia làm việc vì khu anh sống bị phong tỏa, thế nhưng chàng tân binh PNC đã xung phong thực hiện Triển khai bảo trì ngay trong địa bàn của anh để có thể phục vụ khách hàng đang sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.
Ngày ngày, chàng kỹ thuật PNC khoác lên mình bộ trang phục bảo hộ y tế ra vào các khu vực cách ly, phong tỏa có Fx để đảm bảo đường truyền cho khách hàng. “Mình cảm thấy may mắn khi được là một thành viên của PNC, được cùng với các đồng đội của mình nỗ lực phục vụ khách hàng, đảm bảo đường truyền ổn định cho mọi nhà để khách hàng có thể cập nhật tin tức tốt nhất. Tâm lý ban đầu khi phải thực hiện công việc ngoài hiện trường tất nhiên là phải lo sợ, nhưng với sự chuẩn bị kỹ càng về các vật dụng bảo hộ y tế, cũng như sự động viên của Cán bộ quản lý và đặc biệt nhất là những lời cảm ơn của Khách hàng đã tiếp thêm cho mình niềm tin và sức mạnh trên hành trình này”, anh Nguyễn Thái Dương chia sẻ.
Không dừng lại ở đó, Đại sứ CSKH còn được người dân đặt cho danh hiệu “Kỹ thuật shipper” khi anh đi đến nhiều nhà khắc phục sự cố mà nhà khách hàng không còn đồ ăn thức uống, anh luôn sẵn sàng hoá thân thành chàng shipper để giúp đỡ khách hàng mua thêm các nhu yếu phẩm bên ngoài.
Tâm sự về nghề shipper "bất đắc dĩ" này, anh Dương nhớ lại: “Mình nhớ có những lần đến nhà khách hàng thấy thương lắm, thấy mình tới còn nhờ mua giúp chút rau, chút gạo, có khi thì thùng mì. Vì cả nhà chả còn gì để ăn, có tiền đó nhưng vì đang thực hiện giãn cách nên không có được ra ngoài. Chính vì thế mà mình đã trở thành shipper cho khách hàng, đây cũng là một trải nghiệm thật đáng nhớ trong mùa dịch”.
“Tuy dịch bệnh phải đảm bảo an toàn, không nói chuyện được nhiều với nhau nhưng chính ánh mắt chứa đựng lời cảm ơn của khách hàng là món quà lớn nhất dành cho mình”. Có lẽ, chính nụ cười của khách hàng là hạnh phúc, là nguồn động lực lớn nhất để anh Dương có thể đồng hành trên chặng đường khó khăn này.
Hình ảnh chàng kỹ thuật Phương Nam lúc nào cũng đang ráo riết chạy đua với thời gian để vừa có thể phục vụ khách hàng về đường truyền, vừa có thể giúp đỡ Khách hàng của mình khi thì hộp thuốc, thùng mì tôm, khi thì bao gạo đặt phía trước xe chạy quanh khu vực phong tỏa. Tuy phải mang trang phục bảo hộ kín dưới thời tiết nắng nóng của vùng biển Khánh Hòa, thế nhưng anh Dương luôn giữ nụ cười hiền hậu ẩn sau lớp khẩu trang ướt đẫm mồ hôi, chính sự tử tế này đã ghi lại dấu ấn tốt đẹp trong lòng người dân Khánh Hòa về hình ảnh chàng kỹ thuật đa nhiệm giàu lòng tử tế luôn sẵn sàng giúp đỡ mọi người.
Hy vọng, với tinh thần nhiệt huyết của Tân binh kỹ thuật PNC sẽ giúp anh ngày càng chinh phục được nhiều trái tim của khách hàng, mang đến cho trải nghiệm tuyệt vời nhất cho KHG trên hành trình hoàn thành sứ mệnh đảm bảo kết nối của mình trong tương lai.
Nguồn: PNC
