“FPT phục vụ Khách hàng đúng là tuyệt vời, anh nhân viên nhiệt tình, tuân thủ 5K vào hỗ trợ tận nơi cho gia đình với cái thời tiết nắng thật xanh” là những khen ngợi mà Khách hàng dành riêng cho NVKT PNC tại chi nhánh VTU sau ca xử lý sự cố tại nơi phong tỏa.
Sáng 25/7, nhận được thông báo sự cố cáp mạng vào nhà Khách hàng bị đứt, gây mất kết nối, FTEL chi nhánh Vũng Tàu đã cử NVKT Nguyễn Văn Phúc tới xử lý. Tuy nhiên, do nhà Khách hàng nằm trong khu vực phong tỏa nên anh đành nhờ CBQL lên phương án hỗ trợ.
Nhận thấy nhu cầu thiết yếu của Internet đối với Khách hàng nhằm phục vụ công việc trong thời gian này, anh Nguyễn Xuân Diễn (GĐ FTEL chi nhánh VTU) và CBQL đã làm việc cùng UBND Phường, đồng thời đưa anh Phúc đi xét nghiệm Covid-19 để được vào tận nơi xử lý sự cố. Bên cạnh đó, chi nhánh còn trang bị đầy đủ tuân thủ quy định 5K và đồ bảo hộ cho anh Phúc, đảm bảo an toàn cho cá nhân và cộng đồng.
Do công tác triển khai vào 11h trưa, bộ đồ bảo hộ lại kín mít trên người nên anh Phúc gặp nhiều khó khăn trong thao tác xử lý. Tuy nhiên, với tinh thần luôn sẵn sàng để phục vụ Khách hàng trong mùa dịch, anh luôn cố gắng để gấp rút hoàn thành công việc của mình.
Hơn 2 tiếng sau đó, đường truyền nhanh chóng được kết nối. Bất ngờ với công tác triển khai thực hiện nhanh chóng, Khách hàng đã liên tục có lời khen ngợi kỹ thuật PNC vì những hỗ trợ của đơn vị trong thời gian khó khăn này.
Nguồn: PNC
