"Đâu cần FPT có, đâu khó có FPT lo", những lo lắng thiết yếu như mạng để kết nối khi phải cách ly tại nhà của khách hàng đã có những chàng trai PNC xông pha.
Sáng ngày 09/08, anh Huỳnh Trọng Hiếu – NVKT TF (P.NV2 PNCHO) nhận được thông tin ca triển khai của khách hàng là 2 mẹ con là ca nghi nhiễm đang thực hiện cách ly tại nhà. Trước tình hình đó, chiến binh PNC đã chủ động tuân thủ nguyên tắc 5K phòng tránh dịch khi thi công, trang bị đầy đủ trang phục bảo hộ y tế để đến nhà khách hàng ngay trong tâm dịch.
Theo chỉ đạo từ cán bộ quản lý, anh Hiếu tiến hành kéo dây ở ngoài và cấu hình thiết bị sẵn, nhưng nhà khách hàng chỉ có 2 người phụ nữ nên không biết kéo dây như thế nào. Với nhu cầu làm việc và học tập cấp thiết của khách hàng, anh Hiếu đã kéo dây tới trước cửa nhà, chừa dây cấu hình sẵn chỉ để khách hàng mang thiết bị đặt lên là có thể sử dụng ngay.
Nói về ca vụ triển khai đặc biệt trong mùa dịch, anh Trọng Hiếu tâm sự: “Mình rất là may mắn khi gặp được 1 vị khách hàng dễ thương và rất chủ động trong việc phòng chống dịch. Khi mình phải kéo dây đến trước cửa nhà thì khách hàng đã chủ động giữ khoảng cách: 2 người trong nhà đã lên gác ở phòng cuối để đảm bảo khoảng cách giữa mình và khách hàng là 4m, tránh nguy cơ lây nhiễm.”
Trong quá trình lắp đặt anh Hiếu còn được biết nhà khách hàng đã cạn kiệt nước uống do bị cách ly, nên anh đã chủ động ngỏ ý đi tìm mua giúp cô 2 thùng nước và đặt trước trước cửa nhà. Trước sự nỗ lực, nhiệt tình phục vụ của kỹ thuật nhà PNC, khách hàng rất hài lòng với sự phục vụ của anh Hiếu, và đánh giá điểm 5 CSAT và Chất lượng dịch vụ với lời khen “được lắm, nhiệt tình lắm” và hứa sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ của FPT và giới thiệu rộng rãi cho nhiều người biết, để họ cũng có thể trải nghiệm dịch vụ như mình.
Các chiến binh PNC hãy chủ động tuân thủ quy tắc 5K phòng tránh dịch khi thi công, giữ tinh thần lạc quan nhưng không được chủ quan trước đại dịch để có thể thực hiện thêm nhiều "kết nối an toàn", đảm bảo đường truyền cho khách hàng trong thời gian này nhé.
TIN
