Không chỉ có Khách hàng của FPT Telecom mà cả hàng xóm quanh đó, chỉ cần là những người có hoàn cảnh khó khăn, anh Phạm Thế Hiển (KTV Onsite SG13) sẽ tới từng nhà trao tặng nhu yếu phẩm nhằm giảm bớt nỗi lắng lo, thiếu thốn của người dân trong mùa dịch này.
Bắt đầu từ một Khách hàng hợp đồng số xx59 có hoàn cảnh khó khăn, anh Phạm Thế Hiển (KTV Onsite SG13) quyết định ghi lại thông tin các hộ gia đình cần giúp đỡ và tìm kiếm nguồn từ thiện để mang đến từng nhà một với mong muốn san sẻ bớt gánh nặng về lương thực, thực phẩm của họ.
Anh kể: “Hôm đi bảo trì, mình phát hiện nhà Khách hàng có 3 người già nhưng duy chỉ có 1 cô tuổi hơn 40 là lao động chính. Mùa dịch này cô phải ở nhà nên nguồn thu nhập bị đứt quãng, gia đình thiếu thốn đủ đường. Thấy thế, mình bèn trao đổi cùng một nhóm từ thiện tại chùa Hoằng Pháp, xin được 20 suất quà là nhu yếu phẩm cho các hộ khó khăn, nên quyết định mỗi lần đi bảo trì, Khách hàng nào có hoàn cảnh tương tự, mình đều sẽ ghi lại địa chỉ để hôm sau mang quà tới.”
Túi quà gồm 5kg gạo, nước tương, dầu ăn, đường, 6 phần cá hộp, chanh, sả, gừng để tăng sức đề kháng. Hôm nhận chuyến hàng của đoàn từ thiện, trời mưa tầm tã, do hẻm nhỏ nên chỉ dừng lại ở bên ngoài, anh Hiển phải chạy xe ra trùm đồ chở về. Mỗi lần chuyển, chỉ mang được 3 - 4 túi, vì mải lo các túi hàng hóa không bị ướt mốc, hư hỏng mà khi vào đến nhà thì người anh ướt nhẹp nhưng may mắn là các túi hàng đều nguyên vẹn.
Chia sẻ về hành động của mình, anh cho biết, "mình không thấy cực cũng không nản, chỉ nghĩ phải làm thật nhanh, về tắm rửa rồi mang quà sang nhà Khách hàng sớm cho cô chú vui. Riêng gia đình có số hợp đồng xx59, vì thương cô lớn tuổi phải cáng đáng gia đình, mình trao hẳn 2 phần để an tâm hơn."
Không chỉ có Khách hàng FPT Telecom, anh Hiển còn hỏi thêm về những hàng xóm quanh đó, chỉ cần là hộ gia đình có hoàn cảnh tương tự anh đều sẽ mang quà tới tặng, “không phân biệt Khách hàng của ai, chỉ cần khó khăn, mình đều sẽ làm thế" - anh Hiển khẳng định.
Khuôn mặt mừng rỡ của mọi người chính là thành quả tốt nhất cho cố gắng của anh Hiển. Anh chia sẻ, thời gian qua, anh đã xin thêm được nhiều suất quà nữa, nhưng dạo này Khách hàng ít báo “checklist” nên anh chưa gặp được những hoàn cảnh cần trợ giúp trong địa bàn quận Gò Vấp, cũng không có cơ hội đi nhiều. Vì thế, anh đã liên hệ với đồng nghiệp, nếu gặp trường hợp như vậy, thì cho anh xin địa chỉ, anh sẽ tới tận nhà.
Trong thời điểm dịch bệnh nghiêm trọng như hiện nay, chỉ cần san sẻ được một phần gánh nặng cho người dân khó khăn thì đó chính là niềm vui, lý tưởng mà rất nhiều người hướng tới, trong đó có cả những người làm dịch vụ tại FTEL. Không riêng gì anh Hiển mà thời gian vừa qua, tại FTEL cũng có rất cá nhân và tập thể đứng ra quyên góp, ủng hộ và san sẻ với những gia đình chịu ảnh hưởng bởi Covid. Vì vậy, không chỉ phục vụ Khách hàng như những gì họ mong đợi ở một nhà mạng viễn thông, chỉ cần có nhiều hơn nữa những hành động vì cộng đồng như thế thì chúng ta cũng đã mang lại những điều tốt đẹp nhất của người FTEL đến với Khách hàng.
Nguồn: PNC
