Hạnh phúc với mỗi người lại được định nghĩa theo những cách khác nhau. Với những người làm trong khối dịch vụ khách hàng nhà Cáo, hạnh phúc là khi được giúp đỡ khách hàng thân yêu tháo gỡ những khó khăn, đặc biệt hơn nếu được san sẻ điều ấy giữa mùa dịch. Câu chuyện về anh thu cước trong bài thơ “Tình người Covid” thật ấm lòng!
Tuần 3, chặng 2 với chủ đề Bứt phá của Cuộc thi “Dịch vụ STCo”chứng kiến số lượng bài dự thi vượt trội so với tuần 1, tuần 2. Điều đó thể hiện mức độ hấp dẫn của cuôc thi với nhân viên khối dịch vụ khách hàng nhà Cáo.
Điểm đặc biệt trong tuần 3 này, có rất nhiều bài dự thi được sáng tác để dành tặng những “người lính” ngày đêm xông pha ra “trận địa”, đối mặt với những hiểm nguy mà ít ai lường trước được về dịch bệnh để giúp đỡ khách hàng của chúng ta có được những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Nhờ sự mạnh mẽ, chăm chỉ trong tháng ngày khó khăn này, và đặc biệt sự “tử tế”, sự “tử tế” xuất phát từ chính trái tim họ, tất cả đã làm nên bức tranh ấm áp giữa mùa dịch.
Bữa trưa vội của anh thu cước dưới gầm cầu. Ảnh: Group Phong trào FTEL.
Nổi bật nhất là bài thơ “Tình người mùa covid”, tác giả của bài viết này kể về sự mông lung của chính mình về tình người mùa dịch. Anh kể về nỗi khổ của một gia đình khách khi vì dịch mà bị cách xa, những giọt nước mắt đã rơi bởi điều đó. Gia đình ấy người thì đang ở khu cách ly, người thân thì đang ở Mỹ Tho, cũng vì chỉ thị 16 mà không ai trợ giúp được. Anh tìm đến nhà khách ở, nhà có hai người đang ở là ông và cháu gái, không có tiền mua gạo, không biết để sống sao qua những ngày tháng này. Không mảy may nghĩ tới tiền cước 2 tháng chưa thu, tác giả của chúng ta chỉ quan tâm tới việc kết nối nhận chuyển khoản từ người thân để giúp hai ông cháu mùa mì với gạo, còn giúp bé con được gọi điện thoại với mẹ trong khu cách ly qua zalo. Một nụ cười mỉm nhẹ nhàng làm ai nấy đọc xong bài thơ cũng bồi hồi, xúc động. Một niềm hạnh phúc giản dị vô bờ. Rõ ràng đôi khi công việc, đồng lương là gánh nặng cuộc sống, nhưng có những lúc chúng ta phải sống chậm lại, để cư xử bằng “trái tim”, thấu hiểu khách hàng, giúp đỡ khách hàng, đó là cách níu chân khách hàng và đó là giá trị mà người FTEL muốn lan tỏa. Người với người sống để thương nhau.
Mỗi tác giả chính là những người truyền cảm hứng cho biết bao trái tim người FTEL ngoài kia. Người ở nhà, người ngoài đường làm việc mệt mỏi dưới cái nóng oi ả mùa hè, nhưng tất cả đều đập chung một nhịp đập “FPT luôn bên bạn”. Người FPT luôn tử tế với nhau, với khách hàng và những người xung quanh.
Cuộc thi “Dịch vụ STCo” chặng 2 đã bước vào tuần cuối cùng, rất nhiều giải thưởng sẽ được trao. Hãy nhanh tay đăng tải những bài thơ hoặc bài hát về hoạt động của khối dich vụ khách hàng nhé!
Cuộc thi "Dịch vụ STCo" với thông điệp "Thơ, Ca, Hò, Vè - đều được lắng nghe" là sân chơi nghệ thuật hóa các hoạt động của Khối DVKH thông qua hình thức STCo. Các bài dự thi với nhiều thể loại khác nhau từ sáng tác ca khúc, ca cổ, thơ, hò vè, văn, kể chuyện... đều được khuyến khích tham gia.
Đây cũng là cơ hội để cổ vũ tinh thần làm việc, nỗ lực hoàn thành mục tiêu kinh doanh và thể hiện tinh thần gắn kết, yêu thương và giúp đỡ lẫn nhau của ACE Khối Dịch vụ khách hàng.
Cuộc thi sẽ được chia thành 2 chặng và có tổng giải thưởng hấp dẫn lên đến 60.000.000đ
Mọi thông tin chi tiết về cuộc thi, các bạn có thể theo dõi tại đây. |
Đức Phong
